सेवा पृष्ठ को ऐसे खोलें, जैसे आप व्यवसाय को पहली बार देख रहे हों
मुखपृष्ठ को छोड़कर सीधे कोई सेवा पृष्ठ खोलें। खुद से पूछें कि क्या पहले अनुच्छेद में ही पाठक समझ जाएँगे कि यह सेवा किस काम में मदद करती है और किसके लिए है। कंपनी के लोगों को समझ आने वाला पैकेज का नाम पहली बार देखने वाले ग्राहक के लिए पर्याप्त नहीं हो सकता।
मसलन, “शुरुआती पैकेज” से काम का स्वरूप स्पष्ट नहीं होता, जबकि “सेवाओं का परिचय देने वाली एक पृष्ठ की वेबसाइट” से तुरंत तस्वीर साफ़ हो जाती है। लंबा लिखना ज़रूरी नहीं; वास्तविक काम बताने वाले शब्द और इतना संदर्भ दें कि पाठक समझ सकें कि वे सही पृष्ठ पर आए हैं।
ज़रूरी विवरण उसी पृष्ठ पर रखें
मिलने वाली सामग्री, काम का दायरा, शुरुआती कीमत या कीमत तय करने का तरीका, समय और शामिल न होने वाली चीज़ें पास-पास रखें। जानकारी जुटाने के लिए कई बार क्लिक करना पड़े, तो ग्राहक शायद यह भी तय न कर पाएँ कि पहले क्या पूछें।
हर पृष्ठ पर पूरी वेबसाइट की सामग्री दोहराने की ज़रूरत नहीं। उस सेवा के बारे में निर्णय लेने के लिए उपयोगी जानकारी चुनें, फिर शर्तों या अतिरिक्त जानकारी के लिए ऐसे लिंक दें जिनसे स्पष्ट हो कि वे कहाँ ले जाएँगे।
आगंतुक की तैयारी के अनुसार अगला रास्ता बताएँ
कुछ लोग पूछताछ के लिए तैयार होते हैं, कुछ अभी तुलना कर रहे होते हैं और कुछ केवल जानना चाहते हैं कि उन्हें क्या तैयार करना होगा। इसलिए सामग्री से जुड़े अगले कदम दें, जैसे पैकेज देखना, अंतर समझना या काम पर चर्चा से पहले जानकारी तैयार करना।
मुख्य बटन को वही बताना चाहिए जो वास्तव में होगा। यदि वह Fastwork खोलता है, तो यह गंतव्य स्पष्ट लिखें। केवल लिंक खुलने पर “भेज दिया गया” न लिखें। इतनी-सी स्पष्टता पाठक को समझकर अगला कदम लेने में मदद करती है।
- यह सेवा क्या करती है और किसके लिए है
- काम का दायरा और शामिल न होने वाली चीज़ें कहाँ दी गई हैं
- पूछताछ से पहले कौन-सी जानकारी तैयार करनी है
- बटन दबाने पर कौन-सा पृष्ठ खुलेगा या क्या होगा
मोबाइल और वास्तव में साझा किए गए लिंक से जाँचें
सेवा पृष्ठ का लिंक कॉपी करके मोबाइल पर फिर खोलें। देखें कि पृष्ठ का पूरा शीर्षक पढ़ा जा सकता है, ऊपर का हेडर सामग्री को ढक नहीं रहा है और बटन ज़रूरी विवरण के ऊपर नहीं आ रहे हैं। तस्वीरें काम समझाने में मदद करें और उनके कारण बहुत अधिक खाली जगह पार करने के लिए स्क्रॉल न करना पड़े।
व्यवसाय से अनजान किसी व्यक्ति को पृष्ठ पढ़ने दें और पूछें, “यह पृष्ठ किस काम की सेवा दे रहा है और रुचि हो तो क्या करना चाहिए?” उनके उत्तर बताएँगे कि अतिरिक्त प्रभाव जोड़ने से पहले शीर्षक सुधारना, संदर्भ बढ़ाना या जानकारी को फिर से व्यवस्थित करना चाहिए या नहीं।
इन सवालों को वेबसाइट के काम की रूपरेखा में शामिल करें
वेबसाइट बनाना शुरू करने से पहले लिखें कि ग्राहक हर पृष्ठ पर कहाँ से आ सकते हैं और उन्हें तुरंत क्या जानना होगा। इससे तय करने में मदद मिलती है कि जानकारी एक पृष्ठ पर रखें या ज़रूरत के अनुसार अलग सेवा पृष्ठ बनाएँ। फिर भी चुने गए पैकेज की पृष्ठ संख्या और काम के दायरे का पालन करना होगा।
Fastwork पर काम की चर्चा की तैयारी करते समय उस पृष्ठ का लिंक या मसौदा संलग्न करें जिसे बदलना चाहते हैं, और वे बातें बताएँ जो ग्राहक बार-बार पूछते हैं। यह जानकारी केवल वेबसाइट को “और अच्छा दिखाने” के अनुरोध से अधिक उपयोगी है और डिज़ाइन पूरा होने के बाद काम जाँचने में भी काम आ सकती है।
आपका अगला कदम
किसी एक सेवा पृष्ठ को मुखपृष्ठ से गुज़रे बिना खोलें और जवाब दें: “क्या काम होता है, किसके लिए है, क्या शामिल है और आगे कैसे बढ़ें?” यदि जवाब देना कठिन हो, तो सजावट बढ़ाने से पहले इन चार बातों की जानकारी सुधारें।
